Retour- en terugbetalingsbeleid

Retourbeleid voor NOUARIS

Bij NOUARIS willen we ervoor zorgen dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je om welke reden dan ook niet blij zijn met je bestelling, kun je het product eenvoudig retourneren. Hier is hoe het werkt:

Retourbeleid

  • We hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

  • Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen: niet gedragen, ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Retourproces via NOUARIS

  • Om een retour te starten, neem je contact met ons op via info@nouaris.com. Vermeld in je bericht je bestelnummer en de reden voor de retour.

  • Nadat we je retourmelding hebben ontvangen, zorgen wij ervoor dat je zo snel mogelijk een retourlabel ontvangt, zodat je het product kosteloos kunt terugsturen naar onze leverancier.

  • Let op: Artikelen kunnen alleen geretourneerd worden als je vooraf contact met ons hebt opgenomen. Retouren die zonder goedkeuring naar ons worden gestuurd, kunnen niet geaccepteerd worden.

Schade en Problemen

  • Inspecteer je bestelling bij ontvangst. Als je een defect of beschadigd artikel hebt ontvangen, of als je het verkeerde artikel hebt gekregen, neem dan onmiddellijk contact met ons op via info@nouaris.com. We helpen je het probleem snel op te lossen door een retourproces op te starten.

Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd

  • Bepaalde producten kunnen niet geretourneerd worden, zoals bederfelijke goederen (bijvoorbeeld voedingsmiddelen, bloemen, planten), op maat gemaakte producten (zoals gepersonaliseerde artikelen) en artikelen voor persoonlijke verzorging (zoals beautyproducten).

  • Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen kunnen niet geretourneerd worden.

Omruilen

  • De snelste manier om het gewenste artikel te verkrijgen, is door het te retourneren via ons retourproces en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen voor het artikel dat je wilt hebben.

Wettelijke Bedenktijd van 14 Dagen in de EU

  • Als je bestelling naar de Europese Unie is verzonden, heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden te annuleren of te retourneren. De voorwaarden voor retouren blijven hetzelfde: het product moet in de originele staat zijn, met labels en verpakking, en je hebt de bon of het aankoopbewijs nodig.

Terugbetaling

  • Nadat we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, krijg je hiervan melding. Indien goedgekeurd, wordt je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt.

Klantenservice

  • Voor vragen over retourneren, of als het meer dan 15 werkdagen geleden is sinds je retour is goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@nouaris.com. We helpen je graag verder!