Política de devoluciones y reembolsos

Política de devoluciones de NOUARIS

En NOUARIS queremos asegurarnos de que esté satisfecho con su compra. Si por algún motivo no está satisfecho con su pedido, puede devolverlo fácilmente. Así es como funciona:

Política de devoluciones

  • Tenemos una política de devoluciones de 30 días . Esto significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

  • Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original . También necesitará su recibo o comprobante de compra.

Proceso de devolución a través de NOUARIS

  • Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nosotros en info@nouaris.com . Incluya su número de pedido y el motivo de la devolución en su mensaje.

  • Una vez que recibamos su notificación de devolución, nos aseguraremos de que reciba una etiqueta de devolución lo antes posible , para que pueda devolver el producto a nuestro proveedor de forma gratuita .

  • Nota: Solo se aceptarán devoluciones previa autorización por escrito. No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización.

Daños y problemas

  • Revise su pedido al recibirlo. Si recibió un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, contáctenos de inmediato a info@nouaris.com . Le ayudaremos a resolver el problema rápidamente iniciando el proceso de devolución.

Excepciones/Elementos que no se pueden devolver

  • Algunos productos no se pueden devolver, como los productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores, plantas), los productos hechos a medida (por ejemplo, artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (por ejemplo, productos de belleza).

  • Los artículos en oferta y las tarjetas de regalo no se pueden devolver.

Intercambio

  • La forma más rápida de obtener el artículo que desea es devolverlo a través de nuestro proceso de devoluciones y luego realizar un nuevo pedido del artículo que desea.

Periodo legal de reflexión de 14 días en la UE

  • Si su pedido se envió a la Unión Europea , tiene derecho a cancelarlo o devolverlo en un plazo de 14 días sin necesidad de justificar el motivo. La política de devoluciones sigue siendo la misma: el producto debe estar en su estado original, con las etiquetas y el embalaje originales, y deberá presentar el recibo o comprobante de compra.

Reembolso

  • Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos. Si se aprueba, recibirá automáticamente el reembolso a través de su método de pago original en un plazo de diez días hábiles . Tenga en cuenta que el procesamiento del reembolso por parte de su banco o compañía de tarjeta de crédito puede demorar.

Servicio al cliente

  • Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones, o si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que se aprobó su devolución, póngase en contacto con nosotros en info@nouaris.com . ¡Estaremos encantados de ayudarle!